公交重阳情，守护伴同行。又逢一年重阳佳节，徐州公交人将尊老敬老的传统美德，注入每一次平安出行与贴心服务中。他们以主题车厢为载体，以真情服务为纽带，为“敬老月”增添温暖注脚，为老年乘客筑牢温暖的出行防线。
车厢有爱，敬老情暖
走进“全国敬老文明号”14路、18路、603路等敬老主题车厢，适老化的巧思随处可见。“尊老爱老站站温馨，微笑和气路路春风”等标语以及“敬老从心开始 助老从我做起”的宣传海报张贴在醒目位置，与温馨的车厢内饰相得益彰，共同营造出尊老敬老的浓厚氛围。同时，驾驶员将安全视为首责，每日出车前严格检查扶手、座椅、车辆制动系统性能等，确保车辆以最佳状态投入运营，让老年乘客坐得稳、行得安。
服务细致，守护出行
徐州公交将“爱心、真心、诚心、耐心”融入服务细节，把对老年群体的关爱转化为看得见、摸得着的实际行动。车辆进站时，驾驶员提前减速，平稳停靠；遇到携带重物的老人，主动起身帮忙安置；起步与刹车时特意放缓速度，提升乘车的舒适度。车厢内不仅设有轮椅专区，还放有便民服务箱，随时应对乘客突发需求。结合重阳登高的传统习俗，途经云龙山等景区的部分线路驾驶员，还主动送上“慢登高、勤休息”的贴心提醒，以细致入微的关怀守护老年乘客安全出行。
善举润心，出行无碍
暖心服务，更体现在驾驶员日常的一言一行中。“大爷，您慢点，我扶您！”“阿姨，您到哪站？到站我提醒您！”这样的温暖话语，在徐州公交的车厢里日日回响。10月25日，14路驾驶员范学丰在驾驶车辆行驶到丁庄广场站时，留意到两位准备乘车的老人拎着装满重物的小车，行动吃力。他停稳车辆后，主动上前接过小车并稳妥安置；到站后，又迅速帮老人将物品拎下车，并细心提醒“注意脚下台阶”。一连串自然流露的暖心举动，赢得了老人的连连称赞：“咱们公交师傅真是细心周到！”
603路车队也收到了一份特殊的“礼物”——一位常乘该线路的乘客送来特色文旅纪念品，以此感谢驾驶员们长期以来的暖心服务。“每次乘车都能看到师傅们帮扶老人，我自己也受过照顾，这份心意必须送到！”朴素的话语，道出了许多乘客的共同心声。
服务延伸，温情传递
为将敬老服务延伸至车厢外，重阳节当天，南部公司与城际公司组织开展敬老志愿服务活动。南部公司11路线志愿服务队走进樵村社区，为老人们送去节日关怀，陪他们唠家常、话健康；城际公司来到丁庄广场，为社区老人提供免费理发服务，以接地气的便民行动传递节日的温暖。
作为城市出行的“守护者”，徐州公交的敬老举措早已融入日常、化为常态。从适老设施的持续升级到服务流程的不断优化，从驾驶员的专项培训到志愿服务的常态化开展，徐州公交用年复一年的坚守，将敬老爱老传统美德转化为守护老年出行的坚实力量。
下一步，徐州公交集团将继续深化适老服务内涵，精准对接老年群体的出行需求，持续完善设施配置、提升服务品质，让敬老爱老的文明之花，在公交车厢内外持续绽放。
供稿 | 郑莉娜、柴华、唐琳、陈亚施
