【贴心服务】公交服务“大礼包”，宠粉套餐送不停_服务信息

云龙湖边赏夜景，回龙窝里品美食，这个假期徐州再次凭借汉化古韵和热辣美食成为出游顶流。徐州公交集团马力全开，多措并举，为乘客送上一份暖心出游服务“大礼包”，让乘客们感受到独属于公交人的宠粉套餐。

公交+文旅暖心服务赋能城市文旅名片

国庆期间，各类演出和推广活动接踵而至，在徐出游乘客数激增，为保障好市民旅客出行服务，徐州公交提前制定假期服务计划表，在高铁站、火车站两站重点站台设置志愿服务咨询台，为乘客提供应急医疗箱、出行线路图、徐州热门景点美食推荐等，现场志愿者们身着工作服和红色绶带手拿公交乘车指南，疏导现场乘客秩序，帮扶行动不便和提拿大件行李人群上车。根据假期“五园三区两主题”专线计划，在云龙湖、宝莲寺等热门站点安排值班执勤人员，指引外来游客扫码乘车，帮助他们查询车辆到站信息，宣传讲解徐州两汉文化，让旅客朋友们在出游路上行的舒心、玩的开心。

公交车花式装扮拉满节日氛围

盛装点缀烘氛围，公交满目“中国红”。为喜迎国庆佳节，增添乘客乘车幸福感，徐州公交加班加点，提前对所有运行车辆进行全方位清洁，为市民旅客提供整洁舒适车厢环境。同时，在1路、11路、63路等线路精心装扮，悬挂着的鲜艳小国旗、欢度国庆的温馨贴画、座位旁喜迎佳节的节日气球，处处洋溢着节日的喜悦，徐州公交的用心装扮，让“中国红”成为车厢内最美丽的风景线。

热线服务不停歇全天倾情守护

国庆期间，公交热线平台工作人员实行常态工作制，正常处理群众来电诉求，确保热线国庆服务不打烊。接听员实行轮班制度，一台电脑，一部电话，一根短短的电话线，连接着市民游客与徐州公交的心，搭建起真情服务的桥梁与纽带。接听员坚守在电话前，以用耳聆听、用心服务、用情交流的方式和态度，为市民游客标准答疑、及时排忧，提高市民游客的出行服务体验。

文字 | 刘倩

图片 | 综合

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