徐州公交集团308路作为徐州第一批换乘地铁接驳开通线路，同时也是徐州第一批开通“守时公交”线路，始终坚持“乘客所需 公交所为”服务宗旨，方便琵琶花园、宜居嘉园、崇信中学、好得家物资商城等市民出行，今年9月9日，公交集团对该线路进行了优化调整。

4月21日下午

2023年4月的一天一位大爷迈着步履蹒跚的步伐来到了郭庄路调度室，当班现场调度员孙齐远接待了这位大爷，在得知他要寻找的驾驶员还在线路上时，就向调度员讲述了他和这位驾驶员师傅的故事。

4月6日上午，驾驶员孟凡禄驾驶73路6218号车在下淀路站台停靠时，突然发现前方的大货车上冒着大量白烟，大货车的驾驶员站在车厢上也有些不知所措。看到这一情况，孟凡禄随即拉上手刹，嘱咐在车上的乘客坐好，第一时间提着灭火器冲向着火的货车。经过及时的扑救，终于成功扑灭货车上的着火点。在与货车驾驶员仔细检查，确定没有火情后，孟凡禄才放心地返回继续营运。

用心服务，灿烂笑容是她的态度

“您好，欢迎乘坐38路2581号车，请主动给特需乘客让个座。”“您好，车上乘客多，请往里面走走。”“下一站云龙山，请您携带好自己的物品，准备下车”......一个个温馨的微笑、一句句亲切的话语，像阵阵春风吹进每位乘客的心田，凡是乘坐过该车的乘客都对这位女驾驶员赞不绝口。自从事驾驶岗位以来，李倩倩虚心向老师傅请教，以优秀驾驶员为榜样，从提高自身素质开始，从规范服务、安全行车做起，向乘客满意的目标迈进。线路有终点，服务无止境，这是她常挂在嘴边的一句话，去年7月份李倩倩在打扫车辆卫生时捡到三万余元现金，她立即上报车队，不一会，市民吴先生急匆匆赶到调度室，在确认是吴先生的包，便把包还给了他，没过几天吴先生特意带着一面“拾金不昧，品德高尚”的锦旗对驾驶员表示感谢，连连赞扬李倩倩拾金不昧的高尚品德。

2月16日，贾汪公司25路驾驶员刘明在行驶途中发现一辆货车冒起浓烟，第一时间下车救火，传递了正能量，彰显了徐州公交人的担当。5

裴振华是新区巴士公司47路6731车驾驶员，47路从万寨村到第一人民医院南门总站，途经32个站点，裴振华每天在这条线路上迎来送往，重复的路线，重复的站台，重复的风景，一路上有多少个路口、信号灯，哪个路段危险系数高、何时人、车流量大他都了然于心。今年的春运，他又和同事们像平常一样坚守工作岗位。早上6点，裴振华提前1个小时来到万寨村总站，正做着发车前的准备工作，检查机油、水箱、电瓶及车内设施等，并仔细打扫车厢内外，为乘客营造一个干净舒适的乘车环境。

平日里，他在服务好市民乘客的同时，将“安全”二字牢记心间，轻踩油门，平稳起步，缓慢刹车，轻打方向，匀速驾驶，始终保持一种“行云流水”的状态。不仅如此，他还总结出了一套安全驾驶经验，用打油诗的方式分享给身边的同事，共同提升驾驶技能、提高服务水平，以更优质的服务为市民乘客出行提供便利。

遵守交通安全法，驾驶安全你我他；

路口弯道车速慢，礼让行人斑马线；

在工作中，李长明处处起到模范带头作用，每次在车场看到他的身影时，不是在车上打扫卫生，就是在别的车上给同事们分享行车经验。他兢兢业业，勤勤恳恳，用爱心、耐心、细心、贴心的服务，温暖着每一位乘客。“微笑、热情、周到”是李长明的特色服务，照顾“老、弱、病、残、孕”更是他义不容辞的责任，他说：要把服务的重点放在这些特需人群身上，通过对他们的体贴照顾，让他们高兴而来，满意而去。

一分耕耘，一分收获，由于李长明的工作表现出色，曾被贾汪交通局评为“先进工作者”，被大庙街道评为“最美退役军人”。他还被公交集团评为“爱车先进”“营收先进”“爱车模范”“百优驾乘人员”“营收标兵”“先进个人”“党员先锋岗”“最美公交驾驶员”等荣誉称号。

26路线驾驶员王继程为车上的座椅穿上了崭新的棉衣，让寒冷的冬季充满暖意，也让返乡的乘客能够感受到回家的温暖。“春运营运班次增加了，客流回升了，为了乘客乘车多一些温馨，我便给座椅定制了椅套！”崭新的棉座椅套整齐划一地套在了座椅上，既温暖舒适又美观大方。这一暖心的举动不仅解决了车厢内冬季早晚座椅冷的问题，更温暖了乘客的内心，获得了市民的好评点赞。“希望棉座椅套能为大家带来一点舒心和温暖，乘客满意就是对我们工作最大的支持。”王继程表示，安装棉座椅套是想为乘客打造一个舒适安心的乘车环境。

座套虽小，传递的却是满满的温暖，看似一份简单的关怀，折射出的却是公交驾驶员用真情服务乘客，用行动温暖乘客的暖暖温情。在接下来的春运工作中，王继程将和26路线的驾驶员们还将开展“文明交通 温暖新春”文明实践志愿服务行动，在客流量大的站点增加行李搬运、问询指路等志愿服务，让更多乘客感受到来自公交大家庭的关怀和温暖。

1月24日，徐州公交新巴士公司湖滨调度室迎来一位热心市民，她带着了一面印有“拾金不昧，尽职尽责”的锦旗，表扬18路驾驶员周广军拾金不昧，服务优质。

据悉，1月20日，周广军驾驶着18路公交车回到湖滨终点站，在打扫车辆卫生时，捡到手机一部，周师傅立即将手机交到车队调度室，由工作人员代为保管，并协助寻找失主。

不久，乘客张女士匆匆忙忙地出现在调度室，询问是否有人捡到一部手机，并向工作人员详细地描述了手机的品牌、样式，随后，工作人员拿出手机，确认无误后张女士领回了遗失的手机。为了表示感谢，张女士特地送来一面锦旗表扬公交驾驶员拾金不昧的精神。

爱岗敬业讲奉献

春运期间每天凌晨5点，王石龙骑着电动自行车到达刁店车场，为一天的行车做准备。细心检查他的“老搭档”后，王石龙坐进驾驶室，像往常一样驾驶着199路8265号车开始了春运一天的工作，该车从刁店出发，途经40个站点最终进入铜山汽车站，单程约32公里，每天行车3趟。

驾驶座上的王石龙双手把住方向盘，安全平稳驾驶着，每到一站，他都会仔细观察乘客的上下车情况，并搀扶特需乘客坐到座位上，他用热情的服务为乘客送去温暖。走进王石龙的车厢，红色的主题格外引人瞩目，扶手被用红丝绒布套包裹得严严实实，一个个的座位上整齐地放置着棉坐垫，车厢内温馨的感觉萦绕着乘客，感到冬日里格外的温暖。他还自费更新了红色小人书，放置了医药箱、便民袋、针线包、速效救心丸、一次性雨衣等等，细微之处彰显了王石龙对工作的用心和对岗位的热爱。

驾驶员拾金不昧，受乘客点赞

1月15日下午，徐州公交集团顺通巴士公司37路驾驶员王怡在终点站打扫车辆卫生时，发现座椅上有一个帆布包，包内有3000元现金、身份证、银行卡等各类证件，没有失主的联系方式，为确保安全，王怡便将包交给了当班现场工作人员王洁保管，待失主本人领取。

1月19日，失主郭女士通过公交集团热线电话联系到车队管理人员，经过车队的查询落实后，郭女士与工作人员约好时间前来取回失物。1月20日，郭女士送来了一面锦旗锦旗，并拨打了热线电话12345表扬驾驶员王怡拾金不昧的精神。王怡热心助人的行为充分体现了徐州公交驾驶员高尚的道德品质，他用实际行动体现了 “向善、向美、向上”的价值追求，在平凡的岗位上传递公交正能量。

在顺利领回自己丢失的平板电脑后，高女士非常激动地说，“我是一名初中教师，电脑里存放着我的大部分设计教案材料，和一些我的日常重要资料，那是花费我几年的心血做出来的成果，能够找回太好了，十分感谢候师傅及调度员的热心帮助。”为了表达自己的感激之情，高女士专程制作了一面锦旗表达谢意。    

公交司机出手救火获点赞

1月11日清晨6点32分，陈小力驾驶着房新线苏C06878号车正在向铜山新区行驶，当车辆到达翡翠城南站时，一位奔驰车主神情慌张，极力向陈小力招手并示意停车，车辆平稳停在站台后，驾驶员陈小力发现翡翠城小区南围墙处的小花园起火，火势蔓延很快，马上就要烧到居民楼了。

陈小力对乘客说明情况后，立即拿起驾驶室的一具灭火器向着火点冲去。由于草木较多、火势较大，陈小力用完一罐，紧接着又拿了一罐，终于火势得到了控制。奔驰车主和车上的乘客见状也都连声称赞：“多亏了司机师傅，不然后果不堪设想。”

在保证安全的情况下荐彬驾驶着车辆往大彭医院方向驶去，并招呼乘客帮助打开窗户通风。与此同时他还不忘安抚乘客情绪，也向乘客做好解释：“如果着急就请下车。”时间分秒变动，车内视频记录显示：公交车平稳行驶，到达大彭医院后，荐彬将车辆停好，一边打听一边跑向急诊室，他说明情况后，两位急救医生推着担架车也跟着跑了出来。由于车厢内空间有限，担架车无法进入车厢，而此时乘客情况危急荐彬没有多想，叫上一名乘客，把病人一起抬下了车。荐彬说，自己开公交车16年，也是头一次遇到这样的事，当时看到乘客接受救治后，自己紧绷的神经才放松下来。

事发后，荐彬赶紧回到自己的岗位上，一切回归平常。“作为一名公交人，有责任保护好乘客，该冲的时候得冲上去，只希望第一时间让乘客得到救治。”

公交驾驶员拾金不昧显人品

1月12日上午，京徐巴士公司三车队收到一面来自乘客的锦旗。

原来，在1月9日上午11时许，13路驾驶员周瑞生在终点站打扫车辆卫生时，发现座位上有一个黑色双肩包。经检查，包内有现金3000余元、数张银行卡以及医院报告单。周瑞生立即将包交到车队，与车队长通过多种途径，终于联系到了失主张先生。当日下午1时左右，失主张先生急切地赶到了车队。经了解，张先生乘坐13路公交车去儿童医院给孩子交住院费，情急之下把包遗忘在了车上，正在一筹莫展之时，接到了我们的电话。拿回失物的张先生激动之情溢于言表，随即激动地拿出现金要表示感谢，被周瑞生婉言谢绝，他表示：“拾金不昧是我们中华民族的传统美德，我身为一名公交人，更是一名光荣的五星级驾驶员，这是我应该做的。”事后，失主张先生又特意送来了锦旗以示感谢。

不久后，抵达终点站的驾驶员陈朋打扫车辆卫生时，在座位上发现了一个蓝色文件袋，内有户口本、结婚证、房产证、购房合同和钱包等重要物品。陈朋立即将其送到调度室，与车队工作人员核对好文件袋内的物品后，随即联系了高铁站派出所，经过多方查找联系到孙女士，物品失而复得，孙女士难掩心中的喜悦，与工作人员约好地点，最终顺利地取回了失物。“这些材料都是房屋过户用的，多亏陈师傅捡到。”孙女士十分感谢，当即拨打了12345热线电话对陈朋拾金不昧、急乘客所急的做法进行表扬，并于1月11日送来了一面印有“拾金不昧好风尚 情暖人间似亲人”的锦旗。

这一天，天还微微亮，作为公交人的张卫东就要和往常一样，早早来到停车场，对车辆进行出车前检查，轮胎、灯光、路牌、电路等等，认真负责、一丝不苟。

7点左右车辆出发，张卫东手握方向盘，打起十二万分的精神开始营运任务。入职以来的7余年里，在张卫东的记忆中就没有节假日，只有每天穿梭于城市的大街小巷，干净的车厢、礼貌的问候、贴心的服务、无私的帮助、耐心的叮嘱……周而复始、迎来送往，将一批又一批的乘客安全送达目的地。

营运过程中，张卫东一遍一遍地提醒乘客“请站稳扶好，谢谢”，每逢遇到需要帮助的乘客，他也总是挺身而出，让乘客在不经意间感受到温暖；路过斑马线，他会提前减速，主动挥手示意，礼让行人优先通过。“这小伙子服务真好。”听到乘客的夸奖肯定，张卫东感受到了服务工作最大的魅力，他说能以这样的方式来欢度元旦假期，也是最好不过的。

“哪怕只有一名乘客，我们都会守好这个驾驶台。”从疫情防控政策放开至今，她一直坚守在岗位上。疫情让整个徐州城放慢了脚步，透过车窗向外望去，淮海路上车辆不多，偶尔驶过的公交车，吐纳着稀少的候车人，成为城市中为数不多的穿越者。

王海芬跑的这条线路，穿过数条主干道，经过工人医院、儿童医院等一个个医疗中心。“这几天有一位乘客，儿子刚动完手术，他每天要到医院送饭。每次上车，我们都会互相寒暄几句，心里也暖暖的。”为了自己的健康也为了他人的健康，王海芬利用休停时间把座椅、扶手等地方用消毒液进行擦拭，每一趟的间隙开窗通风，保证车内空气流动，她在车内配备了药箱，里面有口罩等防疫物资以备乘客不时之需。

“这是我最骄傲的事！”