拾金不昧，连获锦旗

近日，93路驾驶员王横接连收到两面锦旗，用坚守与负责获得乘客认可。此前，两名乘客乘坐93路时，因下车匆忙，不慎遗落随身包裹，包内装有现金、身份证、手机等物品。王横在检查车厢时，先后发现两处遗失包裹。在失主到车队领取时，逐一核验身份后，将全部财物完好交还。两位失主为感谢王横拾金不昧、认真负责的优良品德，先后来到公交场站送上感谢锦旗。

细微之处见温柔，暖心举动解窘迫。5月17日，50路公交车行驶至一中站台，一名学生在乘车时发现公交卡余额不足，面对满车乘客手足无措。该车驾驶员吴宗了解情况后柔声安抚，让学生先安心落座，并主动为他垫付车费。事后，学生家长特意写下感谢信。

（王雪）

方寸车厢，温情相伴十余载。5月14日，一位年迈的阿姨手提礼品箱，专程前往风华园公交首末站，向39路全体驾驶员表达由衷的谢意。据悉，十余年来，阿姨的孙子常年搭乘该线路往返，如今孩子顺利入职，阿姨感念一路相伴的公交人：“39路的驾驶员们服务态度非常好，对待乘客就像家人一样。”她特别提到，驾驶员们在遇到赶车乘客耐心等候，面对老年乘客主动帮扶，行车途中时刻关注学生安全。这份跨越时光的信任，成为了39路驾驶员们前行的不竭动力。

（滕春）

在公交车穿梭的街巷里，总有不期而遇的温暖，藏在驾驶员的一次搀扶、一句提醒、一趟护送里。近日，多位徐州公交驾驶员用暖心举动，守护乘客出行、传递彭城温度。

5月8日，50路驾驶员蒋超用两次贴心搀扶，收获了乘客的手写表扬信。车辆抵达蓝天站时，他看到行动不便的老人艰难上车，便立即下车搀扶，待老人坐稳才发车；行至第一中学站，再次轻柔护送老人安全下车。全程耐心细致的举动，被同车乘客王女士全程看在眼里，她特意带着表扬信来到调度室，为蒋超暖心“打call”。

（王雪）

5月6日中午，75路驾驶员任男男行驶至矿总医院站台时，发现一名坐轮椅的乘客正欲上车。他立刻下车帮忙妥善安置轮椅，小心翼翼搀扶乘客上车；车辆抵达朝阳站后，又再次护送乘客下车、安稳坐回轮椅，确认安全后才返回驾驶室继续运营，用细致服务为特殊乘客撑起出行“保护伞”。

（蔡金坤）

见义勇为 紧急扑救

1月5日，8路驾驶员孙天旺、张猛驾车运营至火花农贸市场附近时，突然发现斜对面加油站路口有一辆三轮车起火，两位驾驶员当即规范停靠好公交车，拉好手刹、告知车上乘客情况后，快速从车内取出灭火器，冲向起火三轮车。两人分工协作、默契配合，经过紧张处置，明火很快被成功扑灭。为确保无复燃隐患，两人仔细检查了车辆起火部位，确认火情完全控制后，才放心返回工作岗位。此次见义勇为不仅化解险情，更彰显了公交人临危不惧的责任担当，用行动传递正能量。

（柴华）

暖心坚守 锦旗致谢

仔细清洁，车厢焕新颜

暖心帮扶，显出善意与担当

车厢里的暖心关怀

走进他驾驶的定制5路2134号车厢，整洁的软座之外，最引人注目的是横排座位旁的“暖心便民袋”。袋中常备创可贴、风油精、晕车药等应急物品；遇上下雨或下雪，还备有雨伞和一次性雨衣。“常有老人出门急，忘了带伞，这些小东西能帮他们挡一阵风雨。”张昌宏说道。驾驶座后方，贴着一张“老年生活小常识”，内容从保健知识到日常起居，朴实又贴心。“我们这条线开往中医院，乘车的老人大多腿脚不便，或是去看病。贴这些，是想提醒他们平时也多注意身体。”一句朴实的话语，道出了张昌宏的细心与体贴。

寒风凛冽的冬日，总有一些不期而遇的温暖，驱散寒意，直抵人心。近日，徐州公交集团多位驾驶员，用一次次挺身而出的善举、一个个体贴入微的动作，书写着冬日里暖心的故事。

每天晨光微露时，她已提前到岗仔细检查车况；暮色降临后，她仍稳稳握紧方向盘护送乘客回家。她将头发利落束起，眉宇间既有公交人的专业与干练，亦蕴藏着军嫂特有的柔韧与坚强。八年来，她以车轮为辙，以车厢为家，在日复一日的线路上践行服务承诺，也在漫长的等待中守护着军人家庭，成为西苑车场一道温暖而坚韧的风景。

清晨中的坚守

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近期，徐州公交集团接连涌现暖心善举，他们用及时救援的责任担当，不仅守护着市民每一段旅程，更彰显了国企服务为民的初心，赢得市民广泛赞誉。

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多措并举强保障

近日，徐州公交集团接连涌现多起暖心事，从拾金不昧到主动守护，从危急时刻挺身而出到日常服务中的细致关怀，公交驾驶员们以实际行动传递城市文明，生动诠释了新时代公交人的责任与担当。

拾金不昧守初心

11月8日，市民刘先生专程将一面锦旗送至51路公交驾驶员魏忠琦手中，感谢其拾金不昧的善举。据了解，刘先生乘坐51路公交车时不慎将手机遗落在座位上。发现遗失后，他紧急向公交服务热线求助。而此时，驾驶员魏忠琦在运营结束清扫车辆时，发现手机并第一时间上交车队妥善保管。经核对后，刘先生顺利领回失物，为表感激特意定制锦旗致谢。（蔡金坤）

锦旗致谢

10月17日，603路驾驶员王恺在终点站清扫车厢时，发现了一部手机。王恺立即将手机交由车队工作人员保管。失主发现手机丢失后万分焦急，得知被妥善保管才放心。10月27日，失主贾女士特意送来写有“拾金不昧 诚信服务”的锦旗向驾驶员表达谢意。（陈亚施、刘晓非）

一面锦旗，承载着市民游客的真挚谢意；一次善举，彰显着公交行业的服务温度。长期以来，徐州公交始终践行“乘客所需 公交所为”的初心，将温暖服务融入每一个细节。近期，两则温暖故事在徐州公交上演，让我们一同走近这些温暖瞬间。

用坚守诠释服务宗旨

徐州公交集团始终是这份文明之约的坚定践行者，每月11日，在徐州火车站、淮西客运站、徐州东站等客流大的交通枢纽点，总能看到公交志愿者们忙碌的身影。他们身披醒目的“文明引导员”绶带，成为站台上一抹亮丽的风景线。

面对突发的恶劣天气，徐州公交集团各级管理人员迅速反应，组建防汛应急小分队，实时监测汛情雨情，连夜冒着暴雨检查车间场区、用电线路、设施设备、配件仓库、物资储备等，随时奔赴各易积水路段和客流量较大站台现场查看处置。

各运营公司快速响应、积极应对：10月1日傍晚，火车站副广场迎来晚高峰，客流突然激增，东部公司立即启动营运应急预案，管理人员现场指挥车辆调度，快速疏导市民乘车；西部公司组织运力，合理调配车辆，确保徐州乐园游客走的好、走的畅；10月2日凌晨大雨，地铁停运后，10路公交车变身为夜间两站接驳车辆，线路直达徐州站，为夜间到站旅客提供持续的公交出行服务；城际公司组建先锋志愿队，志愿者们身穿红色马甲，在各个车场维持秩序的同时，不忘为乘客撑起一把“爱心伞”......

修理人员时刻待命，随时准备承担急难险重任务。为确保特殊天气公交车辆安全运营，修理工们为营运车辆做好维修保养工作，主动采取有预见性的维修措施，对车辆电路系统、转向系统、刹车系统、制动系统等方面进行安检排查，确保车辆安全运营。

安全驾驶，是他不变的承诺。入职公交时，师傅的一句话让王石龙铭记至今：“方向盘虽小，却连着千万家的幸福。”20年来，他始终以“三不”铁律要求自己：不抢一秒红灯、不松一次检查、不漏一个隐患。每天提前1小时到岗，执行“三查”制度——查油电、查工具、查卫生；行车中做到“三稳”——起步稳、行车稳、停车稳。他用安全行车，守护乘客的平安出行路。

总有一份温暖在这个夏日不期而遇，“公交蓝”的暖心故事每天都在城市的大街小巷上演。那些流淌在笔尖的温度，镌刻在信笺的感动，无声诉说着驾驶员与乘客之间最动人的双向奔赴。

纸短情长，字字暖心