他说：服务无止境

“您别着急，慢点上车，我来帮您把小车拿上来。”在山水龙瑞站台，612路驾驶员王超一边小心翼翼地将老人的小车搬进车厢，安置在后门安全区域，一边轻声叮嘱。这温暖的一幕，不过是王超16年驾驶生涯中无数个暖心瞬间的缩影。

总有一份温暖在这个夏日不期而遇，“公交蓝”的暖心故事每天都在城市的大街小巷上演。那些流淌在笔尖的温度，镌刻在信笺的感动，无声诉说着驾驶员与乘客之间最动人的双向奔赴。

纸短情长，字字暖心

双劳模领航启新程

东部公交公司双劳模工作室由市劳模王博、刘艳军共同带领。王博作为一名党员，17年来，他工作的态度始终如一，对待工作细心、对待乘客热心、对待同事虚心、让领导放心，始终坚持“说到不如做到，要做就做最好”的工作准则；刘艳军，作为64路驾驶员，总结出“三勤三多四心”工作法，眼勤多观察、嘴勤多引导、手勤多帮助，用热心、诚心、细心、真心服务广大乘客；他日行一善，多次救助发病乘客于危急，多次帮助走失孩子回家，无数次背扶特需乘客上下车，他用热爱与奉献描绘着公交为民底色。两位劳模凭借各自在公交领域的突出表现，成为团队的领航者，带领工作室开启公交服务新征程。

安全行车的“活地图”

70路途经市区多个交通繁忙路段，路况复杂多变。张海伦对沿线每一个路口、每一处坡道都了然于心。“安全行车不是靠运气，而是靠规范操作和负责任的态度。”这是他常对新入职驾驶员说的话。在特殊天气，他会提前一小时到岗，做好出车前的准备工作；遇到高峰期道路拥堵，他牢记“12345安全行车法”，守护着市民安全出行。正是这种严谨的态度，让他先后荣获公交集团“安全生产先进个人”“安全标兵”“先进工作者”等荣誉。

暖心服务显担当

在日复一日的公交线路上，姜芬始终是乘客的贴心守护者。在她眼中，每个乘客都是需要被妥帖照顾的家人，这份细腻的关怀藏在无数个动人的瞬间里。而最让人动容的，是一位八旬老者特意手写的感谢信。那天老人拖着沉重的行囊在站台踟蹰，姜芬主动下车帮忙搬运，耐心为老人指路。几天后，公司收到一封饱含真情的感谢信，老人在信中写道：“姜师傅不是亲人，却胜似亲人，她的热心帮助给了我带来了极大的方便！”这样的故事几乎每天都在她的车厢内上演：搀扶年迈的老人，帮带孩子的家长安置婴儿车，甚至记住经常乘车乘客的出行规律，提前提醒换乘信息。正是这些被乘客称为“比家人还周到”的细节，让95路车厢始终洋溢着温暖的气息。

“五一”假期，徐州公交人坚守在岗位一线，他们从点滴小事入手，保畅通、解难题，用心解决市民乘客的急难愁盼，留下了一幕幕暖心画面，让出行更有温度。

驾驶员化身“灭火侠”

服务零距离，绘就出行“同心圆”

在城市的喧嚣中，有这样一位公交驾驶员，他用坚守和执着在平凡的岗位上书写着不凡的篇章。他从初出茅庐的“小白”，逐步成长为线路运营上的“多面手”，以实干诠释了新时代公交人的风采。

608路公交车，这条连接着西苑人家与和平路北公交首末站的线路，途经35个站点，承载着无数市民的日常出行。9年多来，闫洪新驾驶着公交车，穿梭在这条熟悉的线路上，与沿线的市民乘客建立了深厚的情谊。

当雷锋月遇到彭城的初春，雷锋精神在车轮驶过的每一公里生生不息，徐州公交驾驶员们用一件件“暖心事”书写着公交故事，以真心、热心、贴心的服务，传递着满满正能量。

公交匠心，爱车如家

公交薪火，匠心传承

无线徐州报道：徐州“公交侠”组团灭火

02

汉风号报道：公交司机拾金不昧，失主送锦旗致谢

3.8

一次次挺身而出

一封手写的感谢信

岗位上的坚韧与努力

驾驶员的选择与坚持

拾金不昧，双向奔赴

保障出行，圆满！

拾金不昧，彰显高尚品德

助人为乐，传递温暖力量

公交集团的工作人员经常在行车途中伸出援手，帮助遇到困难的乘客。70路公交车的驾驶员们长期照顾独自上下学的孩子，让孩子感受到家人般的温暖；11路驾驶员邵校主动搀扶行动不便的老人上下车；更有驾驶员在行车途中遇到突发疾病或受伤的乘客，及时伸出援手，为乘客争取宝贵的救治时间。这些温暖瞬间，如同一股股暖流流淌在每一位乘客心间，传递着徐州这座城市的温度。

危机时刻，挺身救助

乘客晕倒，暖心帮扶