线网“活”起来，“馨”速度刷出新体验

公交集团掀起“线网运营质效提升”行动热潮，把党建力量注入线网规划和运营调度的每一个“毛细血管”。告别“逢站必停”的老套路，在720个站点上线“响应式停靠”，大幅削减无效耗时；780个智能电子站牌配上“一站一码”便民服务，入选江苏省数字社会重大场景名单，妥妥的“科技范儿”拉满。首末班发车实行“精准控盘”，班次执行率稳稳站在99%以上，正点率超过95%。81路大站快车缩短东部乡镇至城区通行时间，106路无缝接驳大湖地铁站，城乡“最后一公里”畅通无阻。今年以来，新开、优化9条线路，线网越织越密，路越跑越顺。

拾金不昧！一面锦旗见证诚信初心

一面锦旗，一份认可，一份初心。8月25日，93路驾驶员陈雷收到乘客赠送的致谢锦旗。原来是那天，他完成运营任务后例行检查车厢时，细心地发现乘客遗落的手机。考虑到手机遗失会给乘客带来诸多不便，陈雷第一时间妥善保管手机，主动多方联系失主，仔细核实相关信息后，将手机完好归还。失主失而复得满心感动，专程前往公交停车场送上锦旗表达谢意。一面鲜红的锦旗，承载着乘客的认可与信任，也见证着公交人诚实守信的服务本色。

媒体报道，挺身而出

8月20日，徐州发布视频号报道了公交驾驶员张海洋见义勇为的暖心事迹。近日，613路驾驶员张海洋驾车行至香山物流站前方路段时，发现路边电动车突发自燃。危急关头，张海洋迅速平稳靠边停稳公交车，征得乘客同意后，拎起车内灭火器，面对蹿动的明火，他动作干脆利落，按照平日消防演练的规范流程进行灭火，同时还高声提醒疏导市民远离火源，规避爆炸危险。高温浸透了他的工装，但他始终坚守现场，直至火情完全扑灭、排除复燃隐患后，张海洋即刻重返岗位继续运送乘客。

握紧方向盘20年，他在十米车厢里写下了这样一串数字：安全行车百万公里；自费配备“暖心百宝袋”，惠及乘客上百人次；连续7个春节坚守岗位。没有惊天动地，却用一个个实实在在的举动，让人们看见了一名优秀共产党员应有的模样。

多模一把，百公里平安靠的是较真

拾金不昧，善举暖心

8月4日，徐州公交接连收到市民送来的致谢锦旗，锦旗背后是公交职工诚实守信、履职尽责的工作作风。11路驾驶员张创东收班检查时捡到外地乘客遗失的笔记本电脑手提包，妥善保管上报车队后，凭借包内信息及时联系失主，顺利归还失物，返程后的乘客特意邮寄锦旗致谢。72路乘客王先生不慎遗失录音笔向公司求助，调度员苏玉洁迅速联系，驾驶员张冬冬也及时找到失物并依规上交。高效的处置速度、靠谱的服务态度让王先生十分认可，他专程送来锦旗，由衷夸赞公交服务好。

入伏以来，徐州连续拉响高温预警，徐州公交集团全体员工直面酷暑“烤”验，坚守运营、维保、站台一线，全力保障市民清凉、安全、便捷出行。烈日街头、方寸车厢、维修地沟、露天站台……处处都是公交人被汗水浸透的坚守身影，勾勒出盛夏彭城一抹暖心动人的风景线。

暖心帮扶，守护迷路老人平安归家

近日，35路驾驶员韩秀平收到了迷路老人家属专程送来感谢信与印有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗。事发当日，一名老人独自乘车走失，误搭乘35路公交车出行。车辆抵达终点站后，驾驶员韩秀平察觉到老人神情慌张、举止茫然，无法说出家庭住址与家人信息。韩秀平一边耐心安抚老人，一边紧急联系车队服务管理员付辉。接到消息后，付辉迅速赶到现场，为老人购置食物舒缓情绪，同时全力寻找老人家属。经过一番努力，工作人员成功联系上老人家属，顺利将老人平安送回家人身边。

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深耕一线守初心，练就硬核本领

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温情服务，收获双向暖意

精研技能，节能降耗当标兵

随着新能源公交全面投用，安全平稳、节能降本成为运营提质关键。张卫东主动钻研车辆构造，休息时间向维修技师学习电控、能量回收系统知识，上路反复实测、记录路况数据，总结出一套电制动节能操作法。

诚信服务暖心人

诚信是公交服务的最美底色，拾金不昧的暖心画面，频频在徐州公交车厢上演。

拾金不昧守初心

6月17日，市民吴女士向徐州50路公交全体驾驶员及车队工作人员赠送锦旗。此前，吴女士孩子将外省爷爷奶奶奖励的纪念水杯遗失在公交车上，车队工作人员快速排查车辆寻回物品，暖心举动获市民诚挚致谢。6月19日，608路驾驶员孙学文在运营结束清扫车厢时，在座椅处发现乘客遗落的包裹，内有手机等贵重财物。他当即将包裹送至调度室登记，积极配合联络失主，助力失主顺利取回物品。事后，失主手写感谢信，高度赞扬公交人尽责担当的暖心服务。

暖心护送 锦旗致谢

6月2日，范雷驾驶82路公交车从民乐园站台发车，在中途停靠站点时，他察觉到一位老年乘客言语模糊、沟通不畅，无法清晰说出目的地，疑似走失。当车辆抵达居乐园终点站后，范雷耐心沟通问询，最终在老人右手腕找到家属联系电话，他立即致电告知家属情况，并将老人护送至西苑终点站和家属会合。事后，老人家属潘女士专程送来锦旗，向范雷及82路全体工作人员表达诚挚谢意。

拾金不昧，连获锦旗

近日，93路驾驶员王横接连收到两面锦旗，用坚守与负责获得乘客认可。此前，两名乘客乘坐93路时，因下车匆忙，不慎遗落随身包裹，包内装有现金、身份证、手机等物品。王横在检查车厢时，先后发现两处遗失包裹。在失主到车队领取时，逐一核验身份后，将全部财物完好交还。两位失主为感谢王横拾金不昧、认真负责的优良品德，先后来到公交场站送上感谢锦旗。

细微之处见温柔，暖心举动解窘迫。5月17日，50路公交车行驶至一中站台，一名学生在乘车时发现公交卡余额不足，面对满车乘客手足无措。该车驾驶员吴宗了解情况后柔声安抚，让学生先安心落座，并主动为他垫付车费。事后，学生家长特意写下感谢信。

（王雪）

方寸车厢，温情相伴十余载。5月14日，一位年迈的阿姨手提礼品箱，专程前往风华园公交首末站，向39路全体驾驶员表达由衷的谢意。据悉，十余年来，阿姨的孙子常年搭乘该线路往返，如今孩子顺利入职，阿姨感念一路相伴的公交人：“39路的驾驶员们服务态度非常好，对待乘客就像家人一样。”她特别提到，驾驶员们在遇到赶车乘客耐心等候，面对老年乘客主动帮扶，行车途中时刻关注学生安全。这份跨越时光的信任，成为了39路驾驶员们前行的不竭动力。

（滕春）

在公交车穿梭的街巷里，总有不期而遇的温暖，藏在驾驶员的一次搀扶、一句提醒、一趟护送里。近日，多位徐州公交驾驶员用暖心举动，守护乘客出行、传递彭城温度。

5月8日，50路驾驶员蒋超用两次贴心搀扶，收获了乘客的手写表扬信。车辆抵达蓝天站时，他看到行动不便的老人艰难上车，便立即下车搀扶，待老人坐稳才发车；行至第一中学站，再次轻柔护送老人安全下车。全程耐心细致的举动，被同车乘客王女士全程看在眼里，她特意带着表扬信来到调度室，为蒋超暖心“打call”。

（王雪）

5月6日中午，75路驾驶员任男男行驶至矿总医院站台时，发现一名坐轮椅的乘客正欲上车。他立刻下车帮忙妥善安置轮椅，小心翼翼搀扶乘客上车；车辆抵达朝阳站后，又再次护送乘客下车、安稳坐回轮椅，确认安全后才返回驾驶室继续运营，用细致服务为特殊乘客撑起出行“保护伞”。

（蔡金坤）

见义勇为 紧急扑救

1月5日，8路驾驶员孙天旺、张猛驾车运营至火花农贸市场附近时，突然发现斜对面加油站路口有一辆三轮车起火，两位驾驶员当即规范停靠好公交车，拉好手刹、告知车上乘客情况后，快速从车内取出灭火器，冲向起火三轮车。两人分工协作、默契配合，经过紧张处置，明火很快被成功扑灭。为确保无复燃隐患，两人仔细检查了车辆起火部位，确认火情完全控制后，才放心返回工作岗位。此次见义勇为不仅化解险情，更彰显了公交人临危不惧的责任担当，用行动传递正能量。

（柴华）

暖心坚守 锦旗致谢

仔细清洁，车厢焕新颜

暖心帮扶，显出善意与担当