10月30日上午10时许，18路湖滨调度室传来一阵阵老年人叫嚷的声音，线路长以为是乘客来投诉赶忙上前劝导。不料，声音来自一位年近70的老太太，她情绪非常激动的抱着驾驶员孙豪的手臂，在连连的感谢声中向全调度室的人诉说着她刚刚乘车的经历。就在当日上午的9:30，老太太在…